新華社蘭州4月13日電（記者范培珅、任延昕、馬希平）往年的三四月尚屬西北旅游淡季，而今年淡季不淡，旅行社忙著(zhù)“招兵買(mǎi)馬”，從業(yè)者信心滿(mǎn)滿(mǎn)，為即將到來(lái)的大批游客做準備。
在擁有世界文化遺產(chǎn)嘉峪關(guān)長(cháng)城的甘肅省嘉峪關(guān)市，各處古跡、博物館和游樂(lè )園中游人如織。當地多家旅行社負責人表示，原本一個(gè)多月后旅行訂單才會(huì )“紛至沓來(lái)”，但他們現在已經(jīng)接到“手軟”。
“三月以來(lái)，我們接了七八趟旅游專(zhuān)列，訂單增長(cháng)量在30%左右?！奔斡P(guān)金芒果國際旅行社負責人張永德表示。
3月4日，游客在嘉峪關(guān)關(guān)城景區參觀(guān)游覽。新華社記者 范培珅 攝
27歲的高天盈來(lái)自廣東省廣州市，她從春節后開(kāi)始規劃今年的家庭出游路線(xiàn)，第一站便帶著(zhù)父母來(lái)到了甘肅。在為期6天的行程里，他們跟團游覽了敦煌、嘉峪關(guān)、張掖等古絲路沿線(xiàn)城市。
“看到這么多古老的遺跡和保存完整的城樓，真切感受到了歷史，太震撼了?！闭驹诿鏖L(cháng)城西端起點(diǎn)嘉峪關(guān)關(guān)城下，高天盈贊不絕口。在這趟旅行中，極具特色的西北飲食和細致周到的旅游服務(wù)也令她印象深刻。
嘉峪關(guān)市文化和旅游局副局長(cháng)戴曄介紹，為助推絲路文旅產(chǎn)業(yè)復蘇，當地推出文旅消費券、景點(diǎn)優(yōu)惠套票、獎補扶持政策等一系列舉措，并加大對旅行社“引客入嘉”的獎勵，幫助旅行社拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
數據顯示，今年一季度，嘉峪關(guān)市接待游客約56萬(wàn)人次，同比增長(cháng)58.52%；實(shí)現旅游收入約4.41億元，同比增長(cháng)64.6%。
3月4日，游客在嘉峪關(guān)關(guān)城景區參觀(guān)游覽。新華社記者 馬希平 攝
面對目前的客流小高峰，旅行社從業(yè)者們除了開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品、線(xiàn)路和服務(wù)套餐外，還要忙著(zhù)“招兵買(mǎi)馬”，多家受訪(fǎng)旅行社均存在人手短缺的情況。
張永德所在的旅行社目前有專(zhuān)兼職導游20人左右。但按照目前的業(yè)務(wù)量，“今年要招夠70名導游才能保證運轉正?！?。
“招聘工作一直在進(jìn)行，想招到合適的并不容易。旅游需求逐漸增長(cháng)，我們必須嚴格把關(guān)服務(wù)，維護好口碑?！睆堄赖抡f(shuō)，市場(chǎng)對旅游服務(wù)提出了更高的要求，旅游行業(yè)也需要更多復合型人才的加入。
從事導游行業(yè)13年的孫若琪在2年前從旅行社離職，轉戰短視頻平臺創(chuàng )業(yè)。今年2月，她回到“老本行”，重新開(kāi)始帶團。由于兼具導游和新媒體運營(yíng)的工作經(jīng)驗，她的薪資較3年前上漲了15%。
她表示，身邊不少同行都表達了重新回歸旅游業(yè)的意愿，但隨著(zhù)自駕游、定制團的興起，傳統導游也需要適應行業(yè)發(fā)展。
甘肅甘南藏地國際旅行社有限公司董事長(cháng)尕旦木草表示，旅游市場(chǎng)熱度回升，從業(yè)者更需要冷靜“深耕”。面對更加精準化、個(gè)性化的消費需求，從業(yè)者只有不斷完善旅游產(chǎn)品線(xiàn)路設計，提升行業(yè)服務(wù)水平，才能順應文旅復蘇，實(shí)現可持續發(fā)展。
