“向上向善”的網(wǎng)絡(luò )風(fēng)尚如何打造？
讓文明之光映照虛擬世界，成為通向網(wǎng)絡(luò )強國路上的時(shí)代課題
一名外賣(mài)員“up主”，為守護海上孤島的燈塔工人送上家人親手做的飯菜；一個(gè)視覺(jué)特效愛(ài)好者，用特效讓從小不幸截肢的網(wǎng)友“奔跑”起來(lái)；一群從未吃過(guò)海鮮的貴州小學(xué)生，品嘗到陌生網(wǎng)友制作的海鮮大餐……
網(wǎng)絡(luò )如何匯聚“向上向善”的力量？在近日于福建廈門(mén)舉行的2023年中國網(wǎng)絡(luò )文明大會(huì )上，嗶哩嗶哩董事長(cháng)兼CEO陳睿分享了這些博主帶來(lái)的點(diǎn)滴感動(dòng)?！澳贻p人內心本就是向善的。只要讓他們看到更多好內容，他們內心的正向情感就會(huì )被激發(fā)出來(lái)，成為維護正向網(wǎng)絡(luò )氛圍的中堅力量?！?/p>
本次大會(huì )上，“向上向善”成為與會(huì )嘉賓的高頻詞。歷經(jīng)數十年發(fā)展，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率達75.6%，網(wǎng)民規模達10.67億，網(wǎng)絡(luò )空間與現實(shí)世界的邊界不斷消融。面對網(wǎng)絡(luò )帶來(lái)的治理難題，如何讓“善治”從線(xiàn)下走到線(xiàn)上，讓文明之光從現實(shí)映照到虛擬世界，成為通向網(wǎng)絡(luò )強國路上必須破解的時(shí)代課題。
重典治弊：法治建設塑造清朗網(wǎng)絡(luò )空間
此次大會(huì )開(kāi)幕前夕，由國家網(wǎng)信辦等七部門(mén)聯(lián)合發(fā)布的《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》引發(fā)關(guān)注。當前，以ChatGPT為代表的生成式人工智能賦能各行各業(yè)，但客觀(guān)上也帶來(lái)數據安全、虛假信息泛濫、個(gè)人信息泄露等隱憂(yōu)。辦法的出臺，無(wú)疑是將新興技術(shù)引入法治正軌。
這是我國網(wǎng)絡(luò )空間法治建設的最新舉措。一段時(shí)間以來(lái)，從網(wǎng)絡(luò )謠言到網(wǎng)絡(luò )暴力，從電信詐騙到“算法牢籠”，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)資源共享、信息便捷的同時(shí)，也逐漸暴露“硬幣的另一面”。在此背景下，網(wǎng)絡(luò )安全法、數據安全法、個(gè)人信息保護法等一系列法律法規相繼出臺，使得網(wǎng)絡(luò )空間的“法網(wǎng)”越織越密。
大會(huì )期間發(fā)布的《中國網(wǎng)絡(luò )誠信發(fā)展報告2023》顯示，2022年我國制定或修改、出臺有關(guān)網(wǎng)絡(luò )誠信的法律2部、綜合性規劃3個(gè)、司法解釋10部、涉及網(wǎng)絡(luò )誠信的行政法規15部。
法律法規不斷完善的同時(shí)，多部門(mén)協(xié)力下，網(wǎng)絡(luò )執法體系也不斷健全?！熬W(wǎng)絡(luò )信息爆發(fā)式增長(cháng)、裂變式傳播，特別是互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)不斷涌現，給網(wǎng)絡(luò )執法工作提出了新要求?！痹诰W(wǎng)絡(luò )誠信建設高峰論壇上，中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò )執法與監督局副局長(cháng)、一級巡視員袁詩(shī)鳴舉例說(shuō)，有的網(wǎng)站假冒權威部門(mén)發(fā)布虛假信息，誤導公眾；有的自媒體賬號造謠傳謠，炒流量、博眼球；有的“大V”濫用影響力制造輿論漩渦。遏制網(wǎng)絡(luò )亂象，懲處虛假有害信息傳播等違法違規行為，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )誠信建設，已成為網(wǎng)絡(luò )執法的一項重要任務(wù)。
2022年的清朗專(zhuān)項行動(dòng)累計清理違法和不良信息5430余萬(wàn)條，處置賬號680余萬(wàn)個(gè)，下架APP、小程序2890余款，解散關(guān)閉群組、貼吧等26萬(wàn)個(gè)，關(guān)閉網(wǎng)站超過(guò)7300家?！巴ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò )執法，進(jìn)一步明晰了網(wǎng)上行為邊界，有力阻斷了網(wǎng)絡(luò )違法信息，尤其是虛假有害信息的傳播?！痹?shī)鳴說(shuō)。
科技向善：社會(huì )責任成企業(yè)創(chuàng )新“路標”
未成年用戶(hù)搜索“游戲充值”“酒水”等，不再以任何形式做主動(dòng)推送；對非正常搜索結果，平臺將跳轉至“綠網(wǎng)計劃”公益頁(yè)面進(jìn)行科普引導，并攔截部分訂單……為破解未成年人網(wǎng)絡(luò )消費糾紛，去年8月，淘寶推出了首個(gè)電商平臺未成年人保護模式。
“目前我們已向全網(wǎng)進(jìn)行7000多萬(wàn)次正向宣傳，實(shí)現未成年人‘不主動(dòng)推薦、搜索不可見(jiàn)、可見(jiàn)不可買(mǎi)’的分層保護機制?！痹诎⒗锇桶图瘓F公共事務(wù)總裁聞佳看來(lái)，利用人工智能等新技術(shù)，以年輕人喜聞樂(lè )見(jiàn)的方式塑造清朗網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)勢和職責所在。
數據顯示，2022年全國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長(cháng)6.2%，占社會(huì )消費品零售總額的27.2%。線(xiàn)上經(jīng)濟釋放消費活力的同時(shí)，也滋生出“水軍”刷單、虛假宣傳等黑灰產(chǎn)業(yè)，阻礙行業(yè)健康發(fā)展。
面對這一問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)重拳整治，平臺企業(yè)技術(shù)支撐，形成協(xié)同打擊的良好態(tài)勢?？焓挚萍悸?lián)合創(chuàng )始人楊遠熙以困擾直播和電商行業(yè)多年的刷單問(wèn)題舉例說(shuō)，企業(yè)充分發(fā)揮安全風(fēng)控方面的技術(shù)優(yōu)勢，對在直播間刷量的“場(chǎng)控服務(wù)”黑公司進(jìn)行持續打擊，今年以來(lái)，累計迭代、研發(fā)相關(guān)治理模型7組，封禁賬號28.1萬(wàn)個(gè)，電商環(huán)節清理虛假評論20.9萬(wàn)條。
網(wǎng)絡(luò )消費環(huán)境整治的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )輿論生態(tài)凈化也正當其時(shí)。今年以來(lái)，“粉發(fā)女孩”不堪網(wǎng)暴自殺等網(wǎng)絡(luò )暴力事件時(shí)有發(fā)生。當互聯(lián)網(wǎng)的隱匿環(huán)境成為部分負面情緒的“發(fā)泄場(chǎng)”，如何利用技術(shù)蕩滌網(wǎng)絡(luò )惡風(fēng)？一些科技企業(yè)對此展開(kāi)了思考。
“我們鼓勵有人文關(guān)懷的技術(shù)創(chuàng )新，為健康網(wǎng)絡(luò )生態(tài)建設提供更加豐富的工具箱。針對技術(shù)變革給網(wǎng)絡(luò )生態(tài)治理帶來(lái)的新挑戰，我們認為要回到科技本身尋找答案?！彬v訊集團高級副總裁郭凱天舉例說(shuō)，公司在A(yíng)I和大數據方面的技術(shù)積累，為平臺在內容和賬號層面開(kāi)展重點(diǎn)治理打開(kāi)了局面，騰訊設計開(kāi)發(fā)了“網(wǎng)暴模型”，提升網(wǎng)暴識別處置能力。
本次大會(huì )上發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)履行社會(huì )責任評估報告2023》指出，互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)履行社會(huì )責任情況不斷向好，企業(yè)治理、平臺治理、公平運營(yíng)、環(huán)境保護、社會(huì )促進(jìn)等七項指標與上年度相比均有提升。
“平臺企業(yè)履行社會(huì )責任主體意識不斷增強，一些企業(yè)家積極將社會(huì )責任理念融入公司發(fā)展戰略，重視社會(huì )責任文化培育?！敝袊W(wǎng)絡(luò )社會(huì )組織聯(lián)合會(huì )副秘書(shū)長(cháng)張勇說(shuō)，我國網(wǎng)絡(luò )誠信建設正逐步轉為廣泛參與、多元共治、共建共享的新格局。
凡人微光：當萬(wàn)千屏幕匯成璀璨星河
邊疆地區的山村小學(xué)，如何與城市學(xué)?！巴弦惶谜n”？東潤公益基金會(huì )理事長(cháng)孔冬梅在互聯(lián)網(wǎng)中找到了答案。
在大會(huì )期間舉行的數字公益慈善發(fā)展論壇上，孔冬梅講述了自己與一群鄉村兒童的故事。2016年，她在新疆發(fā)起東潤啟航項目，旨在幫助鄉村地區的孩子接受更好的教育。
“項目實(shí)施過(guò)程中，我們反復思考如何利用科技力量為公益項目帶來(lái)更多感動(dòng)和驚喜，與社會(huì )各界共建有溫度的數字公益?！笨锥氛f(shuō)，基金會(huì )探索利用互聯(lián)網(wǎng)數字技術(shù)，為鄉村教育提供信息化平臺、引入優(yōu)質(zhì)課程，為鄉村教師帶去更豐富的教學(xué)資源。目前，公益項目已覆蓋全國255個(gè)縣，累計為14萬(wàn)名邊疆地區、少數民族地區、紅色革命老區的孩子提供幫扶。
在偏遠山村，數字公益的暖光正從課桌延伸到餐桌，關(guān)照兒童成長(cháng)的方方面面。近年來(lái)，中國發(fā)展研究基金會(huì )建設的陽(yáng)光校餐數據平臺，讓大山里的孩子有了看不見(jiàn)的“營(yíng)養師”?！拔覀円笤圏c(diǎn)學(xué)校每天上傳營(yíng)養改善計劃數據，包括菜譜、食材、學(xué)生人數等，后臺會(huì )分析食物攝入、資金使用情況，以改善孩子們的營(yíng)養狀況?！敝袊l(fā)展研究基金會(huì )副理事長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)方晉說(shuō)，這樣的數據分析往往會(huì )有意外收獲?；饡?huì )發(fā)現一些地區的午餐含鹽量過(guò)高，不利于孩子成長(cháng)，目前正著(zhù)手開(kāi)展一個(gè)關(guān)于控鹽的社會(huì )實(shí)驗。
數據顯示，近8年來(lái)，累計超過(guò)510億人次參與互聯(lián)網(wǎng)慈善，募集善款350億元。中國社會(huì )保障學(xué)會(huì )會(huì )長(cháng)鄭功成認為，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用，使得我國公益慈善事業(yè)不僅走向了大眾化、平民化，而且改變了傳統慈善必須受現實(shí)場(chǎng)景限制的約束，愛(ài)心善意可以跨越距離、穿越時(shí)空。
互聯(lián)網(wǎng)讓公益慈善觸及無(wú)數“遠方的人”，也讓這些凡人善舉得以遠揚。嗶哩嗶哩平臺上，“up主”“影視颶風(fēng)”曾收到一條私信，一名因車(chē)禍失去雙腿的男生寫(xiě)來(lái)他的心愿：“我好想知道，如果我沒(méi)有截肢的話(huà)，跑起來(lái)是什么樣子?！敝?，“影視颶風(fēng)”團隊花費數月時(shí)間，借助威亞吊機和視頻特效，幫粉絲實(shí)現了愿望。這段“夕陽(yáng)下的奔跑”一經(jīng)發(fā)布，迅速成為網(wǎng)站熱點(diǎn)，收獲1.4萬(wàn)條評論?！翱萍嫉囊饬x，不僅是為人類(lèi)探索更多未知，也是為了讓更多人看到這個(gè)遼闊而美好的世界?！币粭l留言如是評論。
“科技的最高價(jià)值就是用科技行善舉，讓這個(gè)世界變得更美好?！标愵Ｕf(shuō)，嗶哩嗶哩上有成千上萬(wàn)個(gè)這樣的正能量視頻，平臺始終引導和放大向上向善、傳遞關(guān)愛(ài)的內容，遠離那些挑唆紛爭、利用人性弱點(diǎn)的內容。
“當前大數據、人工智能、元宇宙等數字技術(shù)的應用，為繁榮經(jīng)濟、改善民生提供了信心，讓數字文明、數字向善等話(huà)題成為焦點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及讓公益進(jìn)入全民參與的時(shí)代，數字技術(shù)的引入為公益生態(tài)帶來(lái)勃勃生機，形成了新風(fēng)尚?！敝袊W(wǎng)絡(luò )社會(huì )組織聯(lián)合會(huì )會(huì )長(cháng)任賢良說(shuō)。
?。ㄓ浾?康淼 吳劍鋒 顏之宏）
